◇董金杰（服务中心）

　　为做好科研服务保障工作，连日来，中国社会科学院服务中心召开多次会议、采取系列措施，坚持“任务到人、责任到岗、全程监督、奖惩到位”，全面提升交通服务保障水平。

　　一是提高政治站位，做好服务保障。从讲政治的高度抓好交通服务，落实“马上就办，办就办好”的工作要求。全力做好离退休老干部用车服务，加强人员、车辆协调，力争做到派车“百分百”、出车“零投诉”；党员干部积极发挥先锋模范作用，以点带线、以线带面，形成“主动做好事、合力解难事、全员办实事”的工作氛围，把服务做到广大干部职工的心坎上。

　　二是多渠道摸排，找准问题根源。坚持把提升服务满意度作为出发点和落脚点，利用多种手段查找不足，深入剖析原因，认真加以改进。通过单位走访、电话沟通等方式，对用车单位和服务对象全面摸底，了解服务对象的所思所想所盼；结合“服务满意度调查”和服务对象反映的用车体验，摸清服务工作中的闪光点和薄弱点，发扬好的做法和经验，对不足之处及时纠正整改。

　　三是加强业务培训，强化安全意识。以打造素质高、业务精的驾驶员队伍为目标，建立业务培训常态化机制，着力提升业务能力；加强服务监督，加大检查力度，对车辆安全运行、车况卫生等进行不定期检查，不断提高服务品质；强化安全教育，定期召开安全例会，全面提升驾驶员安全意识、法制意识和文明意识，确保安全出行。

　　四是积极开展宣传活动。以“绿色、文明、和谐出行”“一盔一带”“零酒驾”等为重点，通过展板、电子屏等方式宣传交通安全法规、行车注意事项等，开展立体式宣传活动，营造文明驾驶的良好氛围。